Cómo usar la IA Conversacional en la app móvil de UvU CRM

La IA Conversacional en la app móvil de UvU CRM permite responder mensajes desde el celular con apoyo de inteligencia artificial. El artículo original describe tres funciones clave en móvil: modo sugerente, modo piloto automático y feedback para entrenamiento del bot. 

 Funciones principales en móvil

La app móvil permite recibir sugerencias generadas por IA para nuevos mensajes en canales compatibles, enviar esas sugerencias directamente o editarlas antes de responder, automatizar respuestas en nuevas consultas y dar feedback para seguir entrenando al bot.

Modo sugerente

En el modo sugerente, la app muestra una respuesta propuesta por la IA cuando entra un nuevo mensaje en un canal compatible. El usuario puede revisarla, enviarla tal como está o editarla antes de responder. Esto ayuda a acelerar la atención sin perder control humano sobre la conversación.

 Modo piloto automático

En el modo piloto automático, la IA responde automáticamente a nuevas consultas entrantes en mensajes. Esta modalidad está orientada a negocios que necesitan más velocidad y automatización en la atención desde la app móvil.

Feedback y entrenamiento del bot

La app móvil también permite entregar feedback sobre respuestas generadas automáticamente. Ese feedback sirve para seguir entrenando el bot y mejorar la calidad de futuras respuestas. Es una función útil para afinar el comportamiento de la IA con el tiempo según el tipo de consultas que recibe el negocio.

Preguntas frecuentes

¿La IA Conversacional móvil puede responder sola?
Sí. en modo piloto automático, puede enviar respuestas automáticas a nuevas consultas entrantes.

¿Puedo editar la respuesta antes de enviarla?
Sí. En modo sugerente, puedes enviar la sugerencia tal como aparece o modificarla antes de responder.

¿El feedback realmente ayuda al bot?
Sí. El feedback se usa para entrenar la IA a partir de respuestas generadas automáticamente.